Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

A Petwalk Portugal valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos, durante quanto tempo as conservamos e quais os direitos dos titulares dos dados.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Nome: Nuno Rodrigues
NIF: 283043300
Nome comercial: Petwalk Portugal
Email: petwalkportugal@gmail.pt
Telefone: 928 495 202

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios indicados acima.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Através do nosso website e dos nossos canais de comunicação, poderemos recolher os seguintes dados:

Dados de identificação e contacto:

Nome e apelido;
Endereço de email;
Número de telefone;
Morada, quando necessária à prestação do serviço.

Informações relativas às reservas:

Serviço pretendido;
Datas e horários solicitados;
Informações e observações fornecidas pelo cliente;
Outras informações necessárias à organização e prestação do serviço.

Informações relativas aos animais:

Nome do animal;
Espécie, raça e idade;
Características relevantes;
Informações sobre comportamento, necessidades específicas e cuidados a ter, quando fornecidas pelo cliente.

Apenas recolhemos os dados necessários para as finalidades identificadas nesta política.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:

Receber, analisar e gerir pedidos de reserva;
Contactar os clientes para confirmar ou esclarecer informações sobre os serviços;
Organizar e prestar os serviços solicitados;
Comunicar alterações, cancelamentos ou informações importantes;
Responder a dúvidas, pedidos e reclamações;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do website.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

4. Qual é a base legal para o tratamento dos dados?

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nos seguintes fundamentos jurídicos, conforme aplicável:

Diligências pré-contratuais e execução de contrato: para receber pedidos de reserva, organizar serviços e prestar os serviços solicitados.
Cumprimento de obrigações legais: para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais.
Interesse legítimo: para gerir a atividade, assegurar a segurança dos serviços e responder a comunicações relacionadas com a prestação dos mesmos.
Consentimento: quando necessário, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing ou utilização de cookies não essenciais.

Quando o tratamento depender do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.

Em particular:

Os pedidos de contacto e reserva serão conservados durante o período necessário à sua gestão e acompanhamento.
Os dados associados a serviços efetivamente contratados serão conservados durante o período necessário à gestão da relação comercial e ao cumprimento das obrigações legais.
Os dados sujeitos a obrigações fiscais ou contabilísticas serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.
Os dados utilizados para comunicações de marketing serão conservados enquanto existir uma base legal para esse tratamento.

Após o cumprimento das respetivas finalidades e dos prazos legais de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, sempre que aplicável.

6. Com quem partilhamos os seus dados?

A Petwalk Portugal não vende, não comercializa nem disponibiliza os dados pessoais dos seus clientes a terceiros para fins comerciais.

No entanto, poderá ser necessário partilhar determinados dados com prestadores de serviços que nos auxiliam no funcionamento da atividade, nomeadamente:

Prestadores de alojamento e infraestrutura tecnológica: para assegurar o funcionamento do website e o armazenamento dos pedidos de reserva.
Prestadores de serviços de email: para permitir o envio e a receção de comunicações relacionadas com os pedidos de contacto e reserva.
Prestadores de serviços administrativos, contabilísticos ou jurídicos: quando necessário ao cumprimento de obrigações legais ou à gestão da atividade.
Autoridades públicas: sempre que exista uma obrigação legal de comunicação.

Estes prestadores apenas poderão tratar os dados na medida necessária à prestação dos respetivos serviços e de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

7. Segurança dos dados pessoais

A Petwalk Portugal adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração, a divulgação ou a destruição indevida.

O acesso aos dados é limitado às pessoas que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções.

Apesar das medidas de segurança implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta.

8. Quais são os seus direitos?

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos, dentro dos limites e condições legalmente aplicáveis:

Direito de acesso: saber se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando se verifiquem os pressupostos legais.
Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade: receber os dados fornecidos num formato estruturado e de uso corrente, quando legalmente aplicável.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados, nos termos previstos na lei.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, poderá enviar um pedido para o endereço de email indicado na secção de contactos.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legalmente previstos.

9. Reclamações junto da autoridade de controlo

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: https://www.cnpd.pt/

10. Cookies

O website da Petwalk Portugal poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados sem consentimento prévio, nos termos legais.

Os cookies não essenciais, nomeadamente os destinados a fins analíticos ou publicitários, apenas serão utilizados mediante o consentimento do utilizador, quando exigido por lei.

O utilizador poderá gerir as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website e das definições do seu navegador.

11. Ligações para websites externos

O nosso website poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros.

A Petwalk Portugal não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas de proteção de dados dessas plataformas. Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

12. Alterações à Política de Privacidade

A Petwalk Portugal reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou relacionadas com os serviços prestados.

Qualquer alteração será publicada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

Petwalk Portugal
Responsável: Nuno Rodrigues
NIF: 283043300
Email: petwalkportugal@gmail.pt
Telefone: 928 495 202

A sua privacidade e confiança são importantes para nós.